1) Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la persona indicada en “Datos del responsable” al final de esta página. Ahí también verás medios de contacto para privacidad y aclaraciones. El domicilio se proporciona solo para notificaciones y no es punto de atención al público.

2) Datos personales que recabamos

2.1 Datos que tú nos das por chat

• Tu identificador de chat (por ejemplo: wa_id / número).
• El texto de tus mensajes (lo que escribes).
• Datos mínimos de operación: tema, fecha y estado de aportación voluntaria (si aplica).

2.2 Datos que tú nos das en el sitio

• Si nos contactas: nombre (opcional), teléfono (opcional) y mensaje.

2.3 Datos técnicos

Este sitio no usa cookies propias ni analytics. Aun así, el proveedor de hosting puede generar registros técnicos (por ejemplo: IP, tipo de navegador, fecha y hora) para seguridad y operación del servidor.

3) Datos sensibles

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos que no compartas información innecesaria (salud, datos bancarios, contraseñas, etc.). Si decides enviarla, lo haces bajo tu responsabilidad.

4) Finalidades del tratamiento

4.1 Finalidades primarias (necesarias)

• Brindar orientación informativa general por chat.
• Administrar el servicio (un tema a la vez, disponibilidad, prevención de abuso).
• Control mínimo de operación: tema, fecha y estado de aportación voluntaria.
• Atender dudas, aclaraciones, contacto y solicitudes ARCO.
• Seguridad: prevenir fraude, spam, extorsión y ataques.

4.2 Base legal (por qué podemos tratar tus datos)

Tratamos tus datos conforme a la legislación mexicana aplicable en materia de protección de datos personales. En general, el tratamiento se basa en tu consentimiento al usar el servicio y proporcionar información, y también en finalidades necesarias para la operación, seguridad y cumplimiento de obligaciones legales.

4.3 Finalidades secundarias (opcionales)

• Mejorar el servicio con estadísticas internas en forma agregada (sin identificarte).

5) Cómo limitar uso o divulgación

Puedes pedir la limitación del uso o divulgación de tus datos enviando una solicitud por los medios indicados en “Contacto para privacidad”. También puedes dejar de usar el servicio en cualquier momento.

6) Transferencias y encargados

Para operar, podemos usar proveedores (“encargados”) de:

• Hosting y seguridad del sitio.
• Servicios de mensajería para operar el chat.
• Proveedores tecnológicos para generar o soportar respuestas automatizadas, si aplica.
• Servicios de cobro, si decides hacer una aportación voluntaria.

También podemos divulgar información a autoridades cuando exista requerimiento legal. No vendemos tus datos.

7) Derechos ARCO

Puedes ejercer tus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) enviando una solicitud por los medios de “Contacto para privacidad”.

Para procesar tu solicitud, indica:

• Tu nombre y un medio para responderte.
• Qué derecho deseas ejercer (ARCO).
• Datos para ubicar tu información (por ejemplo, tu número/wa_id y fecha aproximada).
• Documento que acredite tu identidad, si es necesario para evitar suplantación.

8) Medidas de seguridad

Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para reducir accesos no autorizados y abuso (por ejemplo, verificación humana para evitar bots, control de spam y prácticas de minimización de datos).

Ningún sistema es 100% infalible. Si detectas un posible incidente, avísanos por los medios de contacto.

9) Conservación (retención)

• Contenido de mensajes: se busca no conservar historial. Por operación y seguridad, el texto puede mantenerse hasta 24 horas y luego eliminarse o anonimizarse.
• Estado mínimo: wa_id/número, tema, fecha y estado de aportación voluntaria pueden conservarse por más tiempo para control de servicio y prevención de abuso.
• Mensajes de contacto: se conservan el tiempo necesario para atender la solicitud.

10) Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio no usa cookies propias ni herramientas de analítica. No instalamos rastreadores para perfilarte. El hosting puede usar cookies técnicas o registros mínimos para seguridad.

La verificación humana puede usar sessionStorage del navegador para recordar (solo en esa sesión) que ya completaste el reto; no es una cookie y se borra al cerrar el navegador.

11) Cambios al aviso

Si este aviso cambia, publicaremos la versión nueva aquí con su fecha de actualización.

12) Contacto para privacidad

Para solicitudes ARCO, dudas o aclaraciones de privacidad, usa los datos del responsable. También puedes usar la página de contacto del sitio.